Oie, DPLOVER!
A gente ama te ver feliz com seu pacotinho Desejado! Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver sua peça, tá tudo bem — a gente tá aqui pra te ajudar com carinho e responsabilidade. 💗
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda, ok?
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
A peça esteja nova, sem sinais de uso ou lavagem;
Não apresente danos por mau uso;
A etiqueta esteja intacta e fixada à peça;
A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que sua peça chegar aqui na sede da Desejo de Plus, nossa equipe vai analisar com todo o cuidado.
Estando tudo certinho, você receberá por e-mail:
Um cupom de troca personalizado em até 3 dias úteis;
No caso de devolução, enviaremos pelo WhatsApp uma cópia do pedido de estorno, também em até 3 dias úteis.
🚨 Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas ou devolvidas, combinado?
É só acessar nossa central de atendimento:
📍 Clique aqui para solicitar sua troca ou devolução
Ou fale com a gente pelo nosso canal direto no WhatsApp:
📲 (62) 9 8253-5948
📧 Ou pelo e-mail: [email protected]
1ª troca é por nossa conta!
Você receberá um código de postagem gratuito por e-mail.
A partir da segunda troca, o custo do envio é por conta da cliente.
O passo a passo:
Coloque a peça na embalagem original, bem lacradinha;
Junte a nota fiscal e o código de postagem recebido por e-mail ou WhatsApp;
Leve aos Correios e envie para o nosso endereço (que será informado no seu atendimento personalizado).
Você poderá acompanhar sua devolução pelo site dos Correios, com o código de rastreio fornecido no comprovante de postagem.
Prontinho, DPLOVER! 💖
Qualquer dúvida, fala com a gente — vamos te atender com o mesmo carinho de sempre.
